1.      Zapomniałem swojego hasła.

Możemy przesłać do Ciebie wiadomość przypominającą hasło, skorzystaj z naszej strony

Strona z formularzem do wysłania hasła: http://wieczni.pl/pass_reminder.php

Podaj adres e-mail, który wpisałeś podczas rejestracji konta oraz swój login, a my wyślemy do Ciebie wiadomość z hasłem.

2.      Jak mogę zmienić moje hasło?

Zaloguj się na stronie używając dotychczasowego hasła. Następnie przejdź do Moja Przestrzeń → Opcje mojego ogrodu, a następnie wybierz Zmień swoje hasło. W kolejnym kroku należy podać aktualne hasło, oraz dwa razy podać nowe hasło (w celu weryfikacji).

 

3.      W jaki sposób mogę zmienić imię lub inne szczegóły mojego konta?

Zaloguj się na stronie używając swojego loginu i hasła. Następnie przejdź do Moja Przestrzeń → Opcje mojego ogrodu, a następnie wybierz Zmień swoje dane.

 

4.      Jak dodać pomnik pamięci ?

Zaloguj się na stronie używając swojego loginu i hasła. Następnie wybierz z menu Stwórz pomnik, następnie wybierz jaki pomnik chcesz stworzyć. Po wybraniu odpowiedniego, wypełnij formularz prawidłowymi danymi.

 

5.      Jak mogę usunąć spokrewnione memeorialy z mojego konta?

Zaloguj się na stronie używając swojego loginu i hasła. Następnie przejdź do sekcji Pomniki w  Moja Przestrzeń i wybierz usuń pod pomnikiem który chcesz usunąć.        

 

Twój Memorial:

1.      Jak edytować memorial, który stworzyłem?

Zaloguj się na stronie używając swojego loginu i hasła. Następnie przejdź do sekcji Pomniki w  Moja Przestrzeń i wejdź na stronę memoriału, który chcesz edytować, a następnie wybierz Opcje pomnika z boxu Informacje po prawej stronie.

2.      Mam problem aby dodawać nowe zdjęcia.

Upewnij się, że wybrany przez Ciebie plik jest poprawnym plikiem graficznym i spełnia poniższe wymagania:

- jego rozmiar nie przekracza 500kB – 0.5MB

- kodowanie RGB

W przypadku dalszych problemów sprawdź swoje połączenie internetowe lub skontaktuj się z administratorem.

 

4.      Mam problem z zapaleniem świeczki/wysłaniu upominku.

Aby dodać upominek należy posiadać wykupione kredyty. Aby je kupić musisz wybrać odpowiedni dla Ciebie sposób płatności w boxie „Koszyk”.

 

5.      Jak zmienić motyw graficzny na utworzonym przezenmie memoriale ?

Zaloguj się na stronie używając swojego loginu i hasła. Następnie przejdź do sekcji Pomniki w  Moja Przestrzeń i wejdź na stronę memoriału, który chcesz edytować, a następnie wybierz Opcje pomnika z boxu Informacje po prawej stronie.

 

6.      Jak mogę skontaktować się z osobą, która zrobiła poszczególną pomnik?

Oglądając każdy Pomnik, jest login osoby, która stworzyła go – po kliknięcie w niego zostaniesz przkierowany do profilu tego użytkownika, skąd będziesz mógł wysłać wiadomość.

 

7.      Jak mogę usunąć mój memorial?

Zaloguj się na stronie używając swojego loginu i hasła. Następnie przejdź do sekcji Pomniki w  Moja Przestrzeń i wybierz usuń pod pomnikiem który chcesz usunąć.       

 

        Muzyka na wieczni.pl:

1.      Jak dodać muzykę na mój Memorial?

Muzykę można dodać jedynie jako plik mp3 podczas tworzenia pomniku.

 

2.      Muzyka na mamoriale zatrzymuje się i gra/przerywane odtwarzanie.

Najprawdopodobniej przyczyną takiego zachowania jest zbyt słaba przepustowość Twojego łącza internetowego. Możesz poczekać, aż kawałek ściągnie się w całości z przerwami, następnie powinien płynnie już działać gdyż będzie odtwarzany z pamięci przeglądarki, tej sesji internetowej.